I represent a NavyField Russia player community called "Fleet GM" (www.navyfield.ru). Thanks a lot for bringing this game to Russia. Since the Russian game server opened, the game has become very popular between Russian-speaking players.

I'm sorry to say that little has changed since the Russian server was just opened. It still has the beta-testing status, but the European server already has the official status although it was opened later than Russian.

Many players send bug reports to the technical support service and to the server administration (to the addresses published on the site). As a usual thing, these queries are left without any response, and the problems are not fixed.

More than 100 members of only our player community (one of several Russian communities) cannot enjoy the game due to the critical technical problems. Most commonly, they are told that the problems are on the provider's site and the server administration has nothing to do with that. We could understand such issues arising during a month or two — but a whole year is too much for that. In witness, we are ready to include a few examples of our communication with the technical support specialists regarding problems of such type. This regrettable situation makes the players think about moving to the other NavyField server, for example to .eu or .com.

The on-line store on the Russian server works for more than 6 months, the project gets the money for providing a game service. The disc with the game is also officially published and can be purchased in off-line stores within the territory of Russia. But the people who pay for all that do not see any actual results of server administration work:
• Planned updates and changes in the game are not announced (.eu and .com servers do warn users in such cases)
• It is a common situation when information about the changes contained in the patch is published after the game is updated.
• The game version on the Russian site is constantly behind foreign versions. For example, the current Russian game version is 1.1.2.0 while the European provides version 1.1.2.9 to its users.
• There are no online surveys of the Russian server
• News appear 3-4 times a month
• There are no organized activities like championships (.eu and .com servers do have such activities)

On the whole, after paying for the game Russian users get only an opportunity to play an outdated version of the game with no bonuses and rewards. Many players do not have a possibility to take part in the world championships due to the server's beta-testing state.

After the European server administration has learned about our problems, we were suggested to transfer our accounts o the German server. As for the account transfer the server cooperation is required, a week ago we wrote the corresponding request to the Russian server administration (we used the email displayed on the site). We still got no answer.

We do not wish to move from the Russian server anyway. But for now, the players are forced to choose either to stop playing NavyField, or to move to the other game servers.

In reply to this appeal we would like to get the following:
• Stable connection to the server
• Timely updates
• Update announcements
• Official RU-server status
• Service on the model of eu- and com- servers
• Creating a TNF fleet on the pattern of eu- and com- servers. TNF moderators should be independent and hold server activities

We want to see how the Russian server improves, but not goes around in a circle.

In case for the current moment our appeal cannot be satisfied by the ru-server administration, we ask for the official assistance in account transfers for all players who want to do so.

--

Уважаемые господа!

Я представляю сообщество игроков игры NavyField Russia — флот ГМ (www.navyfield.ru).
Прежде всего, большое спасибо за то, что вы познакомили нас с этой игрой. За время работы сервера в России эта игра стала пользоваться большой популярностью у тысяч русскоязычных игроков.

К сожалению, за время, прошедшее с открытия сервера, мало что изменилось к лучшему. Период бета-тестирования на российском сервере длится уже почти год. При этом европейский сервер, открывшийся позже российского, уже давно имеет официальный статус.

Игроки постоянно отправляют сообщения об ошибках в игре службе технической поддержки и администрации сервера. Чаще всего их порблемы остаются без ответа, пользователи не получают никакой ответной реакции.

Постоянные технические проблемы не позволяют наслаждаться любимой игрой более чем 100 игрокам только в одном нашем флоте. Техническая поддержка чаще всего списывает эти проблемы на провайдера, на котором базируется сервер игры. Мы могли бы понять подобные проблему в течение месяца или двух, но так длится уже почти год. В подтверждение наших слов мы можем предоставить образцы переписки со службой технической поддержки. Такая ситуация со связью с сервером заставляет игроков задуматься о переходе на другие сервера NavyField, например, eu и com.

На российском сервере уже более полугода работает он-лайн магазин, и проект уже давно получает деньги за предоставление услуг. Кроме того, официальный диск с игрой свободно продается в розничных магазинах на территории РФ.
При этом игроки не видят реальных результатов работы администрации сервера:
• Пользователи не предупреждаются о плановых обновлениях и изменениях в игре (хотя на eu- и com-серверах это есть).
• Более того, часто информация об изменениях, содержащихся в патче публикуется уже после обновления игры
• Версия игры на российском сервере постоянно отстает от зарубежных версий. Текущая версия игры на российском сервере – 1.1.2.0, тогда как на европейском- 1.1.2.9.
• На российском сервере не проводятся опросы
• Новости на сайте появляются 3-4 раза в месяц
• На сервере не огранизуются никакие мероприятия (хотя на eu- и com-серверах это есть)
•
В общем и целом, за свои деньги пользователи получают от сервера только возможность участвовать в устаревшей версии игры без каких-либо поощрений и бонусов. Многих пользователей угнетает невозможность участия ru-игроков в мировых чемпионатах (что невозможно из-за бета-статуса сервера).

Узнав о наших проблемах, администрация евро-сервера предложила всем желающим перейти на немецкий сервер с переносом наших аккаунтов. Так как для переноса аккаунта требуется содействие сервера, мы сообщили об этом администрации ру-сервера (по адресу, опубликованному на официальном сайте игры), но никакой реакции в течение недели последовало – ни положительного, ни отрицательного ответа.

Нам не хотелось бы уходить с ру-сервера, но, к сожалению, на сегодня складывается такая ситуация, что многие игроки поставлены перед выбором: либо вообще отказаться от любимой игры, либо уходить на другие сервера.

В ответ на это обращение нам бы хотелось получить следующее:
• устойчивую и бесперебойную связь с сервером
• своевременный выход обновлений
• предварительное информирование игроков об обновлениях
• сервис на уровне европейского и американского серверов
• получение ру-сервером официального статуса.
• создание флота TNF по образцу eu- и com- серверов, модераторский состав должен быть независим и как раз заниматься проведением мероприятий на сервере.
Нам хочется видеть, что сервер развивается, а не топчется на месте, как это происходит на сегодняшний день.

Если на текущий момент наша просьба являются невыполнимой для администрации ру -сервера, мы просим официального содействия в переносе аккаунтов для желающих с нашего ру-сервера на европейский.

--

With kind regards, Chizhov Ivan (aL1en).

Site of fleet - www.gmfleet.clan.su
--
С уважением, Чижов Иван (aL1en).

Сайт флота - www.gmfleet.clan.su

Уважаемые игроки флота Kreigsmarine.
Наш флот рад предоставить вам обращение флота ГМ к администрации РУ сервера, фирме GFI и SdEnternet.
Мы надеемся на вашу помощь, поддержку и понимание в этом нелегком деле. Мы надеемся, что с вашей помощью мы сможем дружно продвинуть русский сервер в свет.

Адмирал GM Fleet.

KM BO 115, Gun 117 - H-44, H-39, O Project II, PBB AD, PCA Moltke.
KM BO 94 - Graf Zeppelin II.

UK BO 106, Gun 106 - Lion II, Lion I, PoW.

IJN BO 65, Gun 65 - Kongo.

 

___________________